FAQ – Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie auf der Produktseite auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn Artikel verfügbar ist“. Sobald das Food Tool wieder verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Dies hängt von vielen verschiedenen Dingen ab. Zum Beispiel die Uhrzeit und der Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, das Land, in das Ihre Bestellung gesendet werden muss und die Auslastung unserer Spediteure. Weitere Details finden Sie auf unserer Lieferungsseite.

Online-Bezahlen in unserem Webshop ist einfach und sicher. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung von Mollie. An der Kasse können Sie eine der folgenden Zahlungsarten wählen: IDEAL, Kreditkarte, Klarna, Paypal und Bancontact. Weitere Details finden Sie auf unsererZahlungsseite.

An der Kasse können Sie pro Bestellung einen Rabattcode eingeben. Öffnen Sie Ihren Warenkorb und geben Sie den Rabattcode während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein. Der Rabatt wird nach der Aktivierung berechnet und angewendet. Bitte tun Sie dies, bevor Sie den Einkauf abschließen! Nach der Zahlung kann der Rabatt nicht mehr angewendet werden.

Bij BOSKA Food Tools zijn we bewust bezig met duurzaamheid, zowel voor mensen als
voor het milieu. Daarom informeren we je graag over duurzamere opties en hoe je
kunt helpen om verantwoord te handelen. Help ons door bewust te kiezen wat je bestelt. Onnodige retourzendingen zorgen namelijk voor extra kosten en verhogen de CO2-uitstoot.

Na het plaatsen van je bestelling, kun je in de bevestigingsmail van de bezorgdienst
DHL kiezen om het pakket op te halen bij een ophaalpunt. Dit is
milieuvriendelijker omdat de bezorger meerdere pakketjes tegelijkertijd kan
afleveren. Haal je bestelling te voet, met de fiets, of combineer het met je
boodschappen, om zo de CO2-uitstoot te verminderen.

Kies je toch voor thuisbezorging, zorg dan dat je aanwezig bent. Als de bezorger je niet
thuis treft en de bestelling niet bij de buren kan afleveren, moet hij opnieuw
langskomen of het pakket naar een ophaalpunt brengen, wat extra CO2-uitstoot veroorzaakt.

Weet je niet zeker of je thuis bent op het bezorgmoment? Kies ook dan voor een
ophaalpunt in de buurt. Zo voorkomen we onnodige stops en verminderen we de
CO2-uitstoot.

Elke bewuste keuze helpt om onze impact op het milieu te verminderen. Door zorgvuldig te bestellen en slimme bezorgopties te kiezen, dragen we samen bij aan een duurzamere toekomst.

Bij BOSKA Food Tools zetten we ons in voor duurzaamheid, zowel voor de mens als het milieu. We willen je graag informeren over hoe je een verantwoorde keuze kunt maken bij je bestelling.

Lees productbeschrijvingen zorgvuldig: Zorg ervoor dat je de productbeschrijvingen, specificaties en klantbeoordelingen aandachtig leest. Dit helpt je om een goed beeld te krijgen van het product voordat je het koopt.

Controleer maten en afmetingen: Meet en vergelijk de maten van het product met je eigen behoeften.

Bekijk productfoto's en video's: Gebruik de foto's en video's op de productpagina om een visueel idee te krijgen van wat je bestelt. Dit kan helpen om teleurstellingen te voorkomen.

Gebruik de klantenservice: Als je vragen hebt of twijfelt over een product, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en advies te geven zodat je de juiste keuze kunt maken.

Lees de retourvoorwaarden: Wees je bewust van de retourvoorwaarden, zodat je weet wat je kunt verwachten als je toch een product moet retourneren.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollten Sie bei Ihrer Online-Bestellung auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten unserer Kundendienstabteilung finden Sie auf der Kontaktseite.

Dann ist bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie eine E-Mail an support@boska.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und einem Bild des Produkts. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Dann ist im Lager oder beim Transport etwas schiefgelaufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie eine E-Mail an support@boska.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und einem Bild des Produkts. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Ons doel is om de planeet groener te maken. Heb je een nieuw apparaat gekocht bij
BOSKA Food Tools? Dan kun je je oude apparaat daarom altijd kosteloos bij ons inleveren voor milieuvriendelijke verwerking volgens de wettelijke voorschriften. Dit kan op de volgende manieren:

• Je kunt het oude apparaat kosteloos naar ons opsturen. Neem vooraf contact op met de returns@boska.com voor de details en geef duidelijk aan dat het om inname van producten gaat. Zorg ervoor dat het apparaat schoon en goed verpakt is.
• Lever je apparaat in bij een milieustraat of Wecycle inleverpunt bij jou in de buurt. Bekijk alle inleverpunten op: inleverpunten.stichting-open.org.

Let op: Deze service is (nog) niet beschikbaar voor zakelijke
aankopen. Zorg ervoor dat het apparaat schoon, droog en goed verpakt is voordat je het
opstuurt of inlevert.

Food Tools können bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurückgegeben werden. Die Produkte und die Verpackung müssen jedoch unbeschädigt sein. Weitere Details zu den Möglichkeiten finden Sie auf der Rückgabeseite.

Ja, alle in unserem Webshop angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Sie können Ihr neues Food Tool mit diesem Registrierungsformular registrieren. So ist Ihnen eine sehr lange Garantiezeit sicher. Es besteht auch die Möglichkeit (Option), sich als BOSKA Friend with Benefits anzumelden. Dadurch profitieren Sie von noch mehr Vorteilen.

Bitte füllen Sie dieses Garantieantragsformular aus, um den Defekt oder die Beschädigung zu melden. Innerhalb weniger Tage melden wir uns bei Ihnen, um gemeinsam eine geeignete Lösung für das Problem zu finden.

Bei korrektem Gebrauch muss ein BOSKA Food Tool 10 Jahre seine Aufgabe erfüllen. Falls das Produkt vorher Mängel aufweist, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Weitere Details finden Sie auf der Garantieseite.

Sie können dies ganz einfach auf der Food Tool-Produktseite auf dieser Website nachlesen. Die Garantiezeit des Produkts ist mit einem Symbol unter der Produktbeschreibung angegeben.

Jeder kann eine Bewertung über unsere Food Tools oder unseren Webshop auf boska.com abgeben.

Wenn Sie etwas auf boska.com gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung zu schreiben. Sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben, wird diese mit dem Label 'verifiziert' versehen.

Ja, beide werden veröffentlicht. So erhalten Besucher ein realistisches Bild unserer Food Tools und unseres Webshops. Außerdem lernen auch wir aus sowohl negativen als auch positiven Bewertungen – also schreiben Sie ruhig weiter! Bei einer negativen Bewertung nehmen wir immer persönlich Kontakt auf, um eine Lösung zu finden.

Auf unserer Website finden Sie ausschließlich ehrliche Bewertungen – wir veröffentlichen keine bezahlten Rezensionen. Alle Bewertungen werden über die unabhängige Drittpartei Judge.me gesammelt. Für vollständige Transparenz verweisen wir auf deren Bewertungsrichtlinien.

Jede Bewertung wird von uns überprüft, mit einer Antwort versehen und online gestellt. Wir bemühen uns, dies spätestens innerhalb von fünf Werktagen zu tun.

Bewertungen werden nicht veröffentlicht, wenn sie gegen unsere Richtlinien verstoßen, beispielsweise bei Spam oder unangemessenen Inhalten.

Dies ist pro Fondue-Set/Fonduetopf unterschiedlich.

Standard-Käsefondue-Sets: Bei jedem Käsefondue-Set ist im Webtext angegeben, für welche Art von Herd oder andere Wärmequelle der Topf geeignet ist. Sie können dies auch an den Symbolen unter der Produktbeschreibung erkennen. Alle unsere Töpfe sind auf jeden Fall für den Einsatz auf dem Gasherd geeignet.

Elektrisches Fondue-Set: Der Topf des Elektrischen Fondue-Sets Pro ist für Gas- und Elektroherde, Ceranfeld und Induktion geeignet.

Tapas-Fondue-Sets: Diese kompakten, quadratischen Käsefonduetöpfe sind für die Mikrowelle geeignet.

Schokoladenfondue-Sets: Die beiden Keramiktöpfe sind mikrowellengeeignet.

Cheese Baker: Die Keramikschale ist mikrowellen- und ofenfest.

Bei jedem Fondue-Set ist in der Produktbeschreibung angegeben, für welchen Herdtyp der Topf geeignet ist. Derzeit sind das Elektrische Fondue-Set Pro, Fondue-Set Pro S, Fondue-Set Pro, Fondue-Set Pro L und das Käsefondue-Set Party Pro für den Induktionsbetrieb geeignet.

Kein Problem! Werfen Sie dazu einen Blick auf unser Angebot anFonduetöpfen & Zubehör.

Auf der Produktseite des Fondues ist dies fast immer angegeben. Sie können es auch ganz einfach selbst berechnen.

Dies hängt von der Art des BOSKA-Fonduebrenners ab, den Sie haben. Bei unseren Fondue-Sets wird standardmäßig ein Fonduebrenner ohne Brennflüssigkeit geliefert. Sie können diesen Fonduebrenner auf 3 Arten verwenden:

1. Mit einem Brenngel.
2. Mit einem flüssigen Brennstoff wie Spiritus.
3. Mit einer Brennpaste in einem fertigen Behälter.

Wie Sie den Fonduebrenner mit verschiedenen Arten von Brennflüssigkeit füllen und anzünden, wird in diesem Demonstrationsvideo leicht erklärt. Haben Sie unseren Fonduebrenner Sicher gekauft? Dann brauchen Sie keine zusätzliche Brennflüssigkeit nachzufüllen, denn diese Brenner sind vorgefüllt.

Wie Sie den Fonduebrenner mit verschiedenen Arten von Brennflüssigkeit füllen und anzünden, wird in diesem Demonstrationsvideo leicht erklärt.

Jeder Käsehobel hat die richtigen Eigenschaften zum Schneiden einer bestimmten Käsesorte. Dies hängt hauptsächlich von der Härte des Käses ab. Einige Käsehobel sind für mehrere Käsesorten geeignet, andere sind speziell für eine Sorte hergestellt. Werfen Sie einen Blick auf unsere Hobel für jungem Käse, mittelreifen Käse, reifen Käse oder Parmesankäse.

Wir haben verschiedene Arten von Käsemessern, die Sie in mehreren Kollektionen finden können. Jeder Käsemessertyp hat die richtigen Eigenschaften, um das Schneiden einer bestimmten Käsesorte so angenehm wie möglich zu gestalten. Zum Beispiel ist ein Käsemesser Weich für Weichkäse wie Brie und Mozzarella geeignet. Mehr Details über die unterschiedlichen Käsemesser und die dazugehörigen Käsesorten finden Sie in diesem Käsemesser-Blog.

Eine Vielzahl von Food-Tools wurde mit einem Design Award ausgezeichnet. Es handelt sich um folgende Auszeichnungen: Red Dot Design Award, iF Design Award und German Design Award. Sehen Sie sich die vollständige Übersicht aller Preisträger an.

Eine Anzahl unserer Food Tools wurde einer speziellen BSF™-Behandlung unterzogen. Die beste antihaftbeschichtete Erfahrung beim Schneiden, Hobeln und Reiben. BSF™ ist eine chemiefreie Antihaft-Oberfläche und nutzt sich nie ab. So bleibt sie über die gesamte Lebensdauer des Messers, Hobels oder der Reibe in einwandfreiem Zustand.

Bei richtiger Pflege hält Ihr Holzbrett jahrelang. Waschen Sie es von Hand und lassen Sie es in aufrechter Position trocknen. Sprühen Sie das Brett regelmäßig ein, um das Holz vor Rissbildung, Flecken und Gerüchen zu schützen. Wie Sie das genau machen, erfahren Sie auf unserer Seite „Bretter reinigen“.

Sie können ihn leicht durch einen neuen Schneidedraht ersetzen. Der Petit Paris wird standardmäßig mit 3 zusätzlichen Schneidedrähten geliefert. Ersatzdrähte für den Petit Paris sind ebenfalls pro 10 Stück erhältlich. Ersatzdrähte für den Drahtschneider Monaco+ und Schneidedrähte für den Käsehobel mit Schneidedraht Monaco+ sind auch online in 3er-Packungen erhältlich. Wie Sie den Schneidedraht der letzten beiden Food Tools austauschen, sehen Sie in diesem Instruktionsvideo.

Wenn Food Tools noch in unserem Webshop zu finden sind, aber nicht mehr verfügbar sind, dann sind sie höchstwahrscheinlich nicht mehr auf Lager. Klicken Sie in diesem Fall auf „Benachrichtigen Sie mich, wenn Artikel verfügbar ist“, um eine E-Mail zu erhalten, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Ist das Produkt nicht mehr in unserem Webshop zu finden? Dann ist das Produkt nicht mehr Teil unseres aktuellen Sortiments und wird nicht mehr in den Webshop aufgenommen. Dann empfehlen wir, das Food Tool dort zu kaufen, wo Sie es gesehen haben.

In unserem Webshop finden Sie viele leckere und überraschende Rezepte für Ihre Food Tools. Geeignet sowohl für angehende Küchenhelden als auch für erfahrene Heimköche. Lassen Sie sich also von unserer Rezepteseite inspirieren.

Die Gestaltung einer leckeren Käseplatte muss überhaupt nicht schwierig sein. Jeder kann das! Besonders, wenn Sie unsere Servierplatten zur Präsentation verwenden. Mehr Details dazu, wie Sie dies selbst tun können, finden Sie auf unserer „Käsebrett gestalten“-Seite.

Ein BOSKA Friend with Benefits zu werden ist kostenlos. Wenn Sie sich jetzt anmelden, erhalten Sie leckere Rezepte und praktische Tipps, um Ihre Food Tools optimal zu nutzen. Sie erhalten noch dazu ein nettes Willkommensgeschenk im Wert von 5 €. Alle weiteren Vorteile und das Anmeldeformular finden Sie hier.

Heutzutage können Sie professionelle Tools einfach in diesem Webshop kaufen. Allerdings finden Sie hier nicht alle unsere professionellen Tools. Unser komplettes Produktsortiment finden Sie in unserem Business-Webshop. In manchen Fällen ist es möglich, dass Sie bei uns ein gewerbliches Konto beantragen.

Onze Belgische klanten worden uitsluitend bediend door distributeurs voor een zo snel én lokaal mogelijke service. Afhankelijk van het BOSKA assortiment dat je af wilt nemen verwijzen wij je graag door naar één van onze Belgische distributeurs.

Consumenten assortiment - Wederverkoop van onze Consumenten Food Tools

Billiet Vanlaere Nv - Mattijs Lozie
Industriepark Noord
Bevrijdingslaan 13-15
8700 Tielt
mlozie@billiet.be

Professioneel assortiment - Eigen gebruik van onze Professionele Kaasgereedschappen

DUPONT NV
Pluim 5
8550 Zwevegem
www.dupont.be
info@dupont.be
+32 05 620 32 09

Buysse Food Machinery NV
Neerhonderd 9
9230 Wetteren
www.buyssefoodmachinery.be
info@buyssefoodmachinery.be
+32 09 369 19 06

Voor overige vragen helpen wij je graag verder via +31 (0)172-611502 of backoffice@boska.com.